Vous pouvez commander en 4 étapes simples.

1. Pour passer commande, il vous suffit d'indiquer la quantité du produit souhaité sur la page produit et de cliquer sur le bouton « Ajouter au panier ».
2. Vous serez ensuite redirigé vers votre panier, où vous trouverez un récapitulatif des produits que vous avez sélectionnés.
3. Après avoir cliqué sur « Continuer vers le paiement », vous pouvez indiquer vos coordonnées et votre préférence de paiement.
4. Après votre paiement, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Nous comprenons parfaitement – ​​nous aussi, nous changeons d'avis ! Même si nous aimerions pouvoir le faire, une fois la commande passée, nous ne pouvons malheureusement ni la modifier ni l'annuler pour le moment.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) du ou des articles, vous pouvez bien sûr les échanger ou les retourner pour obtenir un remboursement.
Rappel : les retours sont gratuits aux Pays-Bas.

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La livraison est gratuite aux Pays-Bas et en Belgique pour toute commande supérieure à 50 €. Pour les commandes inférieures à 50 €, les frais de port s'élèvent à 4,95 € pour ces pays. Pour les autres pays, ces frais sont calculés à la fin de la commande.

Si vous préférez ne pas recevoir le produit à domicile, vous pouvez également opter pour une livraison en point relais. Avec plus de 1 500 points relais aux Pays-Bas, il y en a forcément un près de chez vous.

Si vous avez passé commande un jour ouvrable avant 16h, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre colis en fin de journée. Vous pourrez ensuite suivre votre commande facilement grâce à ce lien. PostNL vous enverra également des e-mails concernant l'état de la livraison. Plus d'informations sur les livraisons PostNL sont disponibles ici et sur UPS ici .

L'horaire de livraison ne vous convient pas ? Vous pouvez choisir un autre créneau horaire ou un point relais PostNL pour réceptionner votre colis, même avant la première tentative de livraison. Ainsi, vous ne raterez plus jamais un colis ! Modifiez facilement l'horaire de livraison : en journée, en soirée ou dans un point relais PostNL proche de chez vous.

Lorsque vous êtes absent, PostNL respecte vos préférences de livraison. Si vous n'avez pas indiqué vos préférences, votre colis sera livré chez vos voisins ou dans un point relais PostNL. Vous pouvez suivre votre colis grâce au suivi disponible dans l'application PostNL ou en ligne.
PostNL conservera votre colis dans un point de dépôt PostNL pendant une semaine seulement.

Conseil : N’oubliez pas d’apporter une pièce d’identité valide lors du retrait de votre colis. Sans cela, PostNL ne sera pas autorisé à vous le remettre.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre produit, vous pouvez nous le retourner et annuler votre achat. Le délai légal de rétractation est de 14 jours après réception de votre commande, mais nous vous offrons encore plus : 30 jours pour essayer nos produits. Nous procédons ainsi délibérément, car nombre d'entre eux nécessitent un délai plus long avant de faire effet.

Vous n'avez pas besoin de justifier votre retour, mais nous apprécierions que votre avis nous aide à améliorer nos produits et à mieux servir nos clients. Si vous retournez l'intégralité de votre commande, vous serez intégralement remboursé, y compris les frais de livraison initiaux. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Avant de retourner votre produit, veuillez nous contacter pour obtenir les instructions de retour et une étiquette de retour prépayée avec PostNL. Vous pourrez ensuite expédier vos produits à notre adresse de retour sans frais.

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